¿Cuántos de tus alumnos te envían correos electrónicos todos los días pidiendo ayuda sobre cómo estudiar en línea?
¡Recibo una tonelada de estos correos electrónicos!
Pero muchos de ellos se hacen las mismas preguntas básicas
¿Qué pasaría si pudieras ofrecer una ayuda simple al aprendizaje digital sin tener que escribir tantos correos electrónicos?
Los estudiantes recibirían la orientación que necesitan
Y podrías seguir con tu trabajo.
Existe una forma realmente sencilla de incorporar ayuda para estudiar en línea en tu curso online
Es rápido, no requiere habilidades técnicas y puede reducir enormemente el volumen de correos electrónicos repetitivos de los estudiantes
Así es como se hace…
Configura una Página de Preguntas Frecuentes (FAQ) en tu LMS
Sencillo, ¿no?
Con una página de preguntas frecuentes, les brinda a los estudiantes una fuente centralizada de información.
Se convierte en su primer punto de escala antes de solicitar otro tipo de ayuda para estudiar en línea
Y mejor aún, una página de preguntas frecuentes capacita a los alumnos para que busquen en línea las respuestas que necesitan, antes de que te envíen un mensaje por whatsapp
Estás reduciendo tu carga de trabajo como docente y ayudando a crear estudiantes más independientes al mismo tiempo.
No tienes que convertirte en una mesa de ayuda (Helpdesk) de elearning de una sola persona
Muchos estudiantes en línea están increíblemente ocupados.
A menudo son alumnos impacientes que están acostumbrados a respuestas instantáneas al estilo de Google.
Por supuesto, no es así como funciona un LMS, o el aprendizaje electrónico en sí.
Si bien las pestañas y secciones del LMS están cuidadosamente estructuradas y etiquetadas, el alumno debe estar dispuesto a navegar hasta encontrar la información relevante.
Eso es irritante para algunos que tienen prisa.
Es más fácil para ellos pedirte las respuestas que necesitan.
Pero esta forma de ayuda para estudiar en línea es problemática por dos razones.
- Los estudiantes se vuelven más dependientes de ti de lo que deberían.
- Esto les impide desarrollar las habilidades de estudio independientes necesarias para un aprendizaje electrónico exitoso.
Responder preguntas básicas una y otra vez consume una gran cantidad de tiempo y agrega más presión a tu ya grande carga de trabajo
Pero una página de preguntas frecuentes resuelve ambos problemas
Te ahorra tiempo al ofrecer una forma centralizada de orientación para estudiar virtualmente
Y capacita a los estudiantes para buscar la información que necesitan, de forma independiente, en el LMS.
¿Qué tipo de ayuda para estudiar en línea puede proporcionar una página de preguntas frecuentes?
Una página de preguntas frecuentes está diseñada para ser una fuente de información rápida y de un vistazo
¿Deseas cubrir los aspectos básicos que podrían impedir que tus estudiantes progresen?
Intenta hacer una lista de las preguntas que respondes habitualmente una y otra vez.
¿A qué temas necesitan tus alumnos respuestas instantáneas?
Tu lista podría incluir, por ejemplo:
Un resumen de los plazos para entrega de las tareas y los límites en palabras de cada una
Un enlace a los requisitos e instrucciones de referencia
La respuesta a si los foros de discusión son obligatorios
Plazos de publicación del tablero de discusión, y
¿Cuánto tiempo se tarda en calificar y devolver el trabajo?
Estas son algunas de mis preguntas más frecuentes.
Apuesto a que tendrás las tuyas propias que podrías agregar a esta lista.
Una vez que tenga la lista de preguntas y respuestas, publícala en una ubicación visible en tu LMS.
Y diles a los estudiantes directamente que este tipo de ayuda para estudiar en línea está disponible
Envía un anuncio para todo el curso y agrega un nuevo hilo en los foros de discusión que enlaza con la nueva página
Indica a los alumnos que este recurso puede ahorrarles tiempo y reducir su estrés.
Debería ser su destino preferido para preguntas comunes
Cuando configuras una página de preguntas frecuentes eficaz, puedes ofrecer ayuda y apoyo en el aprendizaje electrónico a los estudiantes, sin tener que pasarte por tu bandeja de entrada.
Otros métodos más sofisticados de soporte para estudiar en línea comprenden los Chatbots y la Mensajería Instantánea
¿Cómo te las arregla para responder a preguntas básicas repetitivas?
Déjame tus comentarios en la caja que está a continuación, prometo responderte lo antes posible…
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Mil Gracias de antemano